Operator Services

Operator Services

Die Crystal Entertainment GmbH verfügt über einen speziellen Operator Service.

Ähnlich wie die meisten Kundendienstfirmen arbeiten, geht unsere die Extrameile und mit gutem Grund. Wir bieten Ihnen die notwendige Hilfe im Umgang mit häufig gestellten Fragen. Hierbei handelt sich um ein Team von Fachleuten im Organisationsbereich, sowie speziellen Personalvermittlern.

Diese sind für die gesamte Planung und Koordination von über 200 freien Mitarbeitern verantwortlich, die als Live-Operator im Entertainment-Bereich beschäftigt sind, dies mit steigender Tendenz. Die Live-Operator arbeiten in erster Linie für die 0190er Flirtline-Services für telefonische Mehrwertdienste.

Sie unterhalten die Anrufer im One-To-One Livegespräch und gehen auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse jedes Anrufers gezielt ein. Der Anrufer bestimmt eigenständig den Inhalt der Gespräche mit den Operator.

Die Live-Operator sind speziell in der psychischen Interaktion ausgebildet und geben zudem individuelle Beratung in verschiedensten Lebenssituationen. Der gesamte Entertainment Bereich der Operator agiert wie ein grosses Callcenter.

Die Operator können bequem von einem Ort Ihrer Wahl mit Hilfe eines Telefons, durch Pincode Abfrage und natürlich 24 Stunden täglich auf den Telefonservices arbeiten. Die Hauseigenen Sprachcomputer ermöglichen ein leichtes und unkompliziertes Handling, sowohl auf Operatorseite, als auch auf der Kundenseite.

Es werden tägliche, sogar minütliche Statistiken ausgewertet, die die genaue Anruferzahl und die Länge der Gespräche für jeden einzelnen Live-Operator exakt darlegen. Wir gehen auf die Wünsche des Kunden ein stellen die Möglichkeit der Nutzung unserer Operator, sowohl für eigene Telefonservices, als auch für individuell zugeschnittene, kundenspezifische Services und realisieren das gesamte Entertainment-Programm.

Durch verschiedene Subunternehmen der Crystal Entertainment GmbH bieten wir die Telefonservices auch nach Bedarf in unterschiedlichen Sprachen an. Durch langjährige Erfahrung und spezielles Know-how im Entertainment Bereich sind wir auch in dieser Branche marktführend.